Гарантия

Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком или просто не понравился вам. Чтобы отремонтировать товар, в течение его гарантийного срока обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций XCOM-SHOP, находящиеся по адресам:

• 125130, г. Москва, ул. Выборгская, 22 стр. 3
• 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 30, лит. А.

В случае покупки товара в регионах — отправить его за счёт получателя по адресу 125130, г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 3.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

1. Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
2. При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «XCOM-SHOP» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
3. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
4. В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. С заключением нужно обратиться в отдел приёма рекламаций XCOM-SHOP.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:

• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
• Товары, содержащие в комплекте SIM-карты;
• Товары с активированной учётной записью пользователя;
• Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
• Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
• Некондиционные (уценённые) товары;
• Программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

1. Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Для замены / возврата товара ненадлежащего качества оставьте заявку или обратитесь в контактный центр по телефону 8 (800) 200 0069, добавочный в городах
   • Москва 3106 или 3156
   • Санкт-Петербург 4238 или 4411
3. При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине XCOM-SHOP.
5. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.